Jelle s'exprime sur l'entrepreneuriat chez RoboJob : "La technologie seule ne suffit pas"
Jelle s'exprime sur l'entrepreneuriat chez RoboJob : "La technologie seule ne suffit pas"
Dans le cadre de cet entretien, nous avons discuté avec Jelle de l’entrepreneuriat, de l’innovation et de l’avenir de RoboJob. À son sens, quand un système peut-il être considéré comme une véritable réussite ? Pourquoi la présence locale et les services numériques sont-ils si importants ? Et quels sont les objectifs qu’il souhaite encore atteindre avec son équipe ? Une conviction est revenue à maintes reprises au cours de notre conversation : la technologie à elle seule ne suffit pas. La réussite de l’automatisation repose tout autant sur la confiance, la proximité et les personnes.
L'esprit d'entreprise, c'est avant tout passer à l'action
Quand on lui a demandé ce que l'entrepreneuriat représentait pour lui, Jelle n'a pas eu besoin de réfléchir longtemps.
"L'esprit d'entreprise, c'est repérer une opportunité, y réfléchir un instant, puis se lancer. Ensuite, on voit bien où cela nous mène. Si des ajustements s'imposent, on les fait."
Cette vision ne s'est pas développée uniquement sur le plan théorique. Elle a été façonnée par divers moments clés de sa propre vie. Jelle a suivi une formation d'ingénieur commercial et a débuté sa carrière chez FedEx. En 2012, cependant, RoboJob traversait une période difficile. Le marché avait connu un ralentissement et les ventes étaient en baisse. Jelle y a vu une opportunité et a proposé son aide à son père.
Peu de temps après, il s’est installé en Allemagne avec sa famille. Il a appris la langue et s’est constitué un réseau. Lors d’un salon professionnel à Stuttgart, il a pris conscience du nombre impressionnant de contacts qu’il avait noués entre-temps. Il a également remarqué l’intérêt croissant pour l’Allemagne, ce qui représentait un défi concret. RoboJob a alors décidé d’y ouvrir une succursale locale. Cette expérience a confirmé sa vision. Il faut parfois faire un acte de foi mûrement réfléchi. Et nous appliquons désormais cette approche aux États-Unis également.
RoboJob en 3 mots
- Innovant: L'innovation est inscrite dans l'ADN de RoboJob. Nous sommes des pionniers et avons pour ambition de révolutionner notre secteur. Cela se reflète également dans notre mission. Les produits que nous proposons doivent être innovants, voire révolutionnaires.
- Jeune: Au cours des 20 dernières années, l'entreprise s'est forgé une solide position dans diverses régions d'Europe et a fait ses premiers pas importants aux États-Unis. L'équipe est également relativement jeune, avec une moyenne d'âge comprise entre 30 et 35 ans environ. Pourtant, un nombre impressionnant de collaborateurs travaillent chez RoboJob depuis de nombreuses années.
- Le meilleur de sa catégorie: Son ambition d'être le meilleur sur le marché se reflète dans le choix de nouvelles technologies et de méthodes de travail modernes. Dans le même temps, il reconnaît que ce domaine nécessite encore une attention particulière.
“En raison de notre croissance rapide, il nous est parfois arrivé de ne pas prendre suffisamment le temps de nous assurer que tous nos processus sous-jacents répondent eux aussi aux normes les plus élevées. Nous devons continuer à y travailler.”
À quel moment peut-on dire qu'un système est vraiment une réussite?
Pour Jelle, trois critères s'imposent clairement. Un système performant doit :
- Être facile à vendre
- Être facile à installer
- Être facile à utiliser
L'objectif est de développer des produits pouvant être utilisés par une grande partie du marché.
“Si un système est facile à utiliser, les clients s’en serviront réellement. S’il est facile à installer, notre entreprise pourra se développer. Et s’il est facile à vendre, notre équipe commerciale et nos distributeurs pourront s’en servir pour aider d’autres clients également. C’est à ce moment-là que je dirais que le produit est une réussite.”
Jelle ne peut pas encore tout dévoiler sur les innovations à venir, mais il nous en donne un petit aperçu. Depuis plusieurs années déjà, RoboJob intègre une technologie de vision qui s'appuie sur l'IA. Cette approche va être encore développée.
Le futur est à la fois local et numérique
Au cours des prochaines années, nous nous attacherons à renforcer encore davantage nos succursales locales. En Allemagne et en France, par exemple, nous affichons déjà de bons résultats, tandis que les États-Unis offrent encore un potentiel de croissance.
Les clients doivent pouvoir trouver non seulement des commerciaux, mais aussi des techniciens et du personnel de service dans leur région. De plus, RoboJob vise à poursuivre la numérisation de l'expérience client. Jelle aborde notamment les services numériques et un portail client où les utilisateurs peuvent surveiller leurs systèmes, consulter les heures de production, soumettre des demandes d'intervention et commander des pièces.
La prochaine étape importante
Jelle contemple avec fierté ce que RoboJob a déjà accompli : une entreprise florissante, une équipe soudée et une position solide sur divers marchés. La prochaine étape est claire : établir aux États-Unis les mêmes bases qu’en Europe. Il porte également un regard interne sur l’entreprise.
"J’espère que nos jeunes collaborateurs pourront s’épanouir ici et acquérir des expériences qui les façonneront, tout comme mes propres expériences m’ont façonné. Lors de notre barbecue annuel, j’aimerais que mes collègues puissent se remémorer : « Tu te souviens de ce client, de ce salon professionnel ou de cette vidéo? Après tout, c’est ça qui compte."