Jelle over ondernemerschap bij RoboJob: “Technologie alleen volstaat niet”

Ondernemen betekent vooral doen

Op de vraag wat ondernemerschap voor hem betekent, moest Jelle niet lang nadenken.

“Ondernemen is een opportuniteit zien, er even over nadenken en er gewoon voor gaan. Daarna kijk je waar je uitkomt. Als je moet bijsturen, dan stuur je bij.”

Die visie is niet alleen theoretisch gegroeid. Ze werd gevormd door verschillende belangrijke momenten in zijn eigen leven. Jelle is handelsingenieur van opleiding en startte zijn carrière bij FedEx. In 2012 bevond RoboJob zich echter in een moeilijke periode. De markt kende een dip en de verkoop bleef achter. Jelle zag een kans en bood zijn vader aan om te helpen.

Niet veel later trok hij met zijn gezin naar Duitsland. Hij leerde de taal en bouwde een netwerk op. Tijdens een beurs in Stuttgart merkte hij hoeveel contacten hij ondertussen had gelegd. Daarnaast ondervond hij de groeiende interesse in Duitsland en dat bracht een praktische uitdaging met zich mee. RoboJob besloot om daar een lokale vestiging op te richten. Die ervaring bevestigde zijn visie. Soms moet je een goed overwogen sprong in het diepe wagen. En deze aanpak passen we nu ook toe in de Verenigde Staten.

RoboJob omschreven in 3 woorden

1. Innovatief: Innovatie zit in het DNA van RoboJob. We zijn pioniers en willen onze sector revolutioneren. Dat dragen we ook in onze missie. De producten die we voorstellen, moeten vernieuwend of zelfs revolutionair zijn.
2. Jong: In 20 jaar bouwde de organisatie een sterke positie uit in verschillende Europese regio’s en zette eerste grote stappen in de Verenigde Staten. Ook het team is relatief jong. De gemiddelde leeftijd is rond de 30/35 jaar. Terwijl opvallend veel medewerkers al jarenlang voor RoboJob werken.
3. Best in Class: De ambitie om de beste in de markt te zijn, vertaalt zich in de keuze voor nieuwe technologieën en moderne manieren van werken. Tegelijk erkent hij dat dit een aandachtspunt blijft.

“Door onze snelle groei hebben we soms te weinig tijd genomen om ook alle achterliggende processen best in class te maken. Daar moeten we aan blijven werken.”

Wanneer is een systeem écht succesvol?

Voor Jelle zijn er 3 duidelijk criteria. Een succesvol systeem moet:

1. Gemakkelijk te verkopen zijn
2. Gemakkelijk te installeren zijn
3. Gemakkelijk te gebruiken zijn

Het doel is om producten te ontwikkelen die een groot deel van de markt kan inzetten.

“Als een systeem eenvoudig te gebruiken is, zullen klanten het ook effectief gebruiken. Als het eenvoudig te installeren is, kunnen wij als organisatie schalen. En als het gemakkelijk te verkopen is, kunnen onze verkopers en distribiteurs er ook andere klanten mee helpen. Dan is het product voor mij geslaagd.”

Over toekomstige innovaties kan Jelle nog niet alles vertellen, maar hij licht wel een tipje van de sluier op. RoboJob integreert al enkele jaren visie technologie waarin AI een rol speelt. Dat pad zal verder uitgebouwd worden.

De toekomst is lokaal en digitaal

De komende jaren ligt de focus op het nog meer versterken van lokale vestigingen. In Duitsland en Frankrijk bijvoorbeeld doen we het best al goed, terwijl de Verenigde Staten nog groeipotentieel vormt.

Klanten moeten in hun eigen regio niet enkel commerciële medewerkers, maar ook technici en servicemedewerkers kunnen vinden. Daarnaast wil RoboJob de klantenervaring verder digitaliseren. Jelle spreekt onder meer over digitale service en een klanten portaal waarin gebruikers hun systemen kunnen opvolgen, productie-uren kunnen bekijken, serviceaanvragen kunnen indienen en onderdelen kunnen bestellen.

De volgende mijlpaal

Jelle kijkt met trots naar wat RoboJob al heeft bereikt: een gezond bedrijf, een hecht team en een sterke positie in verschillende markten. De volgende mijlpaal is duidelijk: in de Verenigde Staten eenzelfde fundament uitbouwen als Europa. Daarnaast kijkt hij ook intern naar het bedrijf.

“Ik hoop dat onze jonge medewerkers hier kunnen groeien en ervaringen kunnen opdoen die hen vormen, zoals mijn ervaringen mij gevormd hebben. Op onze jaarlijkse barbecue wil ik dat collega’s herinneringen kunnen ophalen: weet je nog, die klant, die beurs of die video? Uiteindelijk doe je het daar ook voor”