Jelle over ondernemerschap bij RoboJob: “Technologie alleen is niet genoeg”

Wat betekent ondernemerschap voor Jelle?

Op de vraag wat ondernemerschap voor hem betekent, hoefde Jelle niet lang na te denken.

“Ondernemen is een opportuniteit zien, er even over nadenken en er gewoon voor gaan. Dan zie je wel waar het je brengt. Moet je bijsturen, dan stuur je bij.”

Die visie is niet louter in theorie ontstaan. Ze werd gevormd door verschillende sleutelmomenten in zijn eigen leven. Jelle studeerde handelsingenieur en begon zijn carrière bij FedEx. In 2012 maakte RoboJob echter een moeilijke periode door. De markt had een dip gekend en de verkoop bleef achter. Jelle zag een opportuniteit en bood aan om zijn vader te helpen.

Niet veel later verhuisde hij met zijn gezin naar Duitsland. Hij leerde de taal en bouwde een netwerk uit. Op een beurs in Stuttgart besefte hij hoeveel contacten hij intussen had gelegd. Hij merkte ook de groeiende interesse in Duitsland, wat een praktische uitdaging met zich meebracht. RoboJob besliste om er een lokale vestiging op te richten. Die ervaring bevestigde zijn visie. Soms moet u een weloverwogen sprong in het diepe wagen. En die aanpak passen we nu ook toe in de Verenigde Staten.

Hoe zou Jelle RoboJob in drie woorden omschrijven?

1. Innovatief: Innovatie zit in het DNA van RoboJob. We zijn pioniers en willen onze sector revolutioneren. Dat zie je ook terug in onze missie. De producten die we aanbieden, moeten innovatief of zelfs revolutionair zijn.
2. Jong: De afgelopen 20 jaar heeft de organisatie een sterke positie opgebouwd in verschillende Europese regio’s en haar eerste grote stappen gezet in de Verenigde Staten. Ook het team is relatief jong, met een gemiddelde leeftijd van zo’n 30 – 35 jaar. Toch werkt een opvallend aantal medewerkers al vele jaren bij RoboJob.
3. Best in Class: De ambitie om de beste van de markt te zijn, weerspiegelt zich in de keuze voor nieuwe technologieën en moderne werkwijzen. Tegelijk erkent hij dat dit een aandachtspunt blijft.

“Door onze snelle groei hebben we soms niet genoeg tijd genomen om ervoor te zorgen dat al onze onderliggende processen ook van het hoogste niveau zijn. Daar moeten we blijven aan werken.”

Wanneer is een systeem echt succesvol?

Voor Jelle zijn er drie duidelijke criteria. Een succesvol systeem moet:

1. Eenvoudig te verkopen zijn
2. Eenvoudig te installeren zijn
3. Eenvoudig te gebruiken zijn

Het doel is producten te ontwikkelen die door een groot deel van de markt gebruikt kunnen worden.

“Als een systeem eenvoudig te gebruiken is, zullen klanten het ook effectief gebruiken. Als het eenvoudig te installeren is, kunnen wij als organisatie opschalen. En als het eenvoudig te verkopen is, kunnen onze verkopers en distributeurs er ook andere klanten mee helpen. Pas dan zou ik zeggen dat het product een succes is.”

Jelle kan nog niet alles verklappen over toekomstige innovaties, maar hij geeft ons wel een voorproefje. RoboJob integreert al enkele jaren visietechnologie die gebruikmaakt van AI. Die aanpak wordt verder uitgebouwd.

Waarom is de toekomst van RoboJob lokaal en digitaal?

De komende jaren ligt de focus op het verder versterken van onze lokale vestigingen. In Duitsland en Frankrijk bijvoorbeeld doen we het al goed, terwijl de Verenigde Staten nog groeipotentieel bieden.

Klanten moeten in hun eigen regio niet alleen verkopers, maar ook technici en servicemedewerkers kunnen vinden. Daarnaast wil RoboJob de klantervaring verder digitaliseren. Jelle vertelt onder meer over digitale diensten en een klantenportaal waar gebruikers hun systemen kunnen opvolgen, productie-uren kunnen bekijken, serviceaanvragen kunnen indienen en onderdelen kunnen bestellen.

Wat is de volgende mijlpaal voor RoboJob?

Jelle kijkt met trots naar wat RoboJob al heeft bereikt: een gezond bedrijf, een hecht team en een sterke positie in verschillende markten. De volgende mijlpaal is duidelijk: in de Verenigde Staten dezelfde basis uitbouwen als in Europa. Hij kijkt ook vanuit een intern perspectief naar het bedrijf.

“Ik hoop dat onze jonge medewerkers hier kunnen groeien en ervaringen opdoen die hen vormen, net zoals mijn eigen ervaringen mij gevormd hebben. Op onze jaarlijkse barbecue wil ik dat collega’s kunnen terugblikken: ‘Weet je nog, die klant, die beurs of die video?’ Daar draait het uiteindelijk om.”