Jelle sur l’entrepreneuriat chez RoboJob : « La technologie seule ne suffit pas »

Que signifie l’entrepreneuriat pour Jelle ?

Lorsqu’on lui demande ce que signifie l’entrepreneuriat pour lui, Jelle n’a pas besoin de réfléchir longtemps.

« Entreprendre, c’est repérer une opportunité, y réfléchir un instant et se lancer. Ensuite, on voit où cela nous mène. S’il faut faire des ajustements, on les fait. »

Cette vision ne s’est pas développée uniquement en théorie. Elle a été façonnée par plusieurs moments clés de sa propre vie. Jelle a suivi une formation d’ingénieur commercial et a commencé sa carrière chez FedEx. En 2012, cependant, RoboJob traversait une période difficile. Le marché avait chuté et les ventes étaient à la traîne. Jelle y a vu une opportunité et a proposé d’aider son père.

Peu de temps après, il s’est installé en Allemagne avec sa famille. Il a appris la langue et s’est constitué un réseau. Lors d’un salon à Stuttgart, il a réalisé combien de contacts il avait noués entre-temps. Il a également constaté l’intérêt croissant en Allemagne, ce qui posait un défi pratique. RoboJob a décidé d’y créer une filiale locale. Cette expérience a confirmé sa vision. Parfois, il faut oser faire un saut mûrement réfléchi. Et nous appliquons désormais cette approche aux États-Unis également.

Comment Jelle décrirait-il RoboJob en trois mots ?

1. Innovant : L’innovation fait partie de l’ADN de RoboJob. Nous sommes des pionniers et voulons révolutionner notre secteur. Cela se reflète aussi dans notre mission. Les produits que nous proposons doivent être innovants, voire révolutionnaires.
2. Jeune : Au cours des 20 dernières années, l’organisation s’est forgé une position solide dans plusieurs régions d’Europe et a fait ses premiers grands pas aux États-Unis. L’équipe est également relativement jeune, avec une moyenne d’âge d’environ 30 à 35 ans. Pourtant, un nombre frappant de collaborateurs travaillent chez RoboJob depuis de nombreuses années.
3. Best in Class : L’ambition d’être le meilleur du marché se traduit par le choix de nouvelles technologies et de méthodes de travail modernes. Il reconnaît en même temps que cela reste un point d’attention.

« En raison de notre croissance rapide, nous n’avons parfois pas pris assez de temps pour veiller à ce que tous nos processus sous-jacents soient aussi du plus haut niveau. Nous devons continuer à y travailler. »

Quand un système est-il vraiment réussi ?

Pour Jelle, il y a trois critères clairs. Un système réussi doit :

1. Être facile à vendre
2. Être facile à installer
3. Être facile à utiliser

L’objectif est de développer des produits qui puissent être utilisés par une grande partie du marché.

« Si un système est facile à utiliser, les clients l’utiliseront réellement. S’il est facile à installer, nous pouvons, en tant qu’organisation, monter en échelle. Et s’il est facile à vendre, nos commerciaux et nos distributeurs peuvent aussi l’utiliser pour aider d’autres clients. C’est alors que je dirais que le produit est un succès. »

Jelle ne peut pas encore tout dévoiler sur les innovations à venir, mais il nous offre un aperçu. Depuis plusieurs années déjà, RoboJob intègre une technologie de la vision qui utilise l’IA. Cette approche sera développée davantage.

Pourquoi l’avenir de RoboJob est-il local et numérique ?

Dans les années à venir, l’accent sera mis sur le renforcement de nos filiales locales. En Allemagne et en France, par exemple, nous obtenons déjà de bons résultats, tandis que les États-Unis offrent encore un potentiel de croissance.

Les clients doivent pouvoir trouver dans leur propre région non seulement des commerciaux, mais aussi des techniciens et du personnel de service. En outre, RoboJob souhaite numériser davantage l’expérience client. Jelle évoque notamment des services numériques et un portail client où les utilisateurs peuvent suivre leurs systèmes, consulter les heures de production, soumettre des demandes de service et commander des pièces.

Quelle est la prochaine étape pour RoboJob ?

Jelle regarde avec fierté ce que RoboJob a déjà accompli : une entreprise saine, une équipe soudée et une position solide sur différents marchés. La prochaine étape est claire : construire aux États-Unis les mêmes fondations qu’en Europe. Il porte aussi un regard sur l’entreprise d’un point de vue interne.

« J’espère que nos jeunes collaborateurs pourront grandir ici et vivre des expériences qui les façonnent, tout comme mes propres expériences m’ont façonné. Lors de notre barbecue annuel, je veux que les collègues puissent se remémorer : “Tu te souviens de ce client, de ce salon ou de cette vidéo ?” Car, après tout, c’est cela l’essentiel. »