Offre d'emploi : Ingénieur support technique

RoboJob est un leader mondial dans le domaine de l'automatisation et de la robotisation des machines CNC. À ce jour, RoboJob a installé plus de 2 000 robots à travers le monde. Outre notre siège social en Belgique, nous avons ouvert en 2020 un centre technologique à Lehrensteinsfeld, en Allemagne, et sommes également présents aux États-Unis depuis 2021.

Grâce à nos collaborateurs talentueux et ambitieux, RoboJob dispose de toute l'expertise nécessaire pour poursuivre sa croissance. Afin de renforcer encore notre succès dans le secteur de la fabrication, nous recherchons un ingénieur support technique pour rejoindre notre équipe.

Description du poste

En tant qu'ingénieur du support technique, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients pour toutes les questions techniques concernant nos cellules robotisées. Vous analysez les situations, réfléchissez avec eux, résolvez les problèmes et accompagnez les clients, à distance ou sur place si nécessaire.

Profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en électromécanique ou en électronique-TIC, ou disposez d'une expérience équivalente.
• Vous avez l'esprit analytique, êtes orienté(e) vers les solutions et appréciez les défis techniques.
• Vous avez des connaissances en électricité, en communication entre machines et en machines à commande numérique (CNC).
• Vous communiquez couramment en néerlandais et avez une bonne maîtrise de l'anglais et du français.
• Vous travaillez de manière autonome, mais recherchez activement la collaboration lorsque cela est nécessaire.
• Vous êtes avide d'apprendre et aimez partager vos connaissances techniques avec vos collègues.
• Vous êtes flexible et disposé à intervenir ponctuellement chez les clients (tant en Belgique qu'à l'étranger).

Principales responsabilités

• Fournir une assistance technique aux clients (à distance et sur site).
• Analyser les problèmes techniques liés à nos applications robotiques et proposer des solutions ciblées.
• Utiliser des outils numériques et de la documentation pour fournir aux clients des informations précises.
• Collaborer étroitement avec des collègues issus de diverses disciplines techniques (mécanique, logiciels, administration, etc.).
• Créer et gérer les instructions techniques au sein de notre environnement de services numériques.
• Apporter des idées pour améliorer en permanence la qualité de nos services.
• Participer à un planning d'assistance tournant, en alternant entre l'assistance à distance et sur site.

Ce que nous proposons

• Une équipe dynamique, jeune et motivée au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance.
• Des avantages sociaux tels que des chèques-repas (10 € par jour), une assurance hospitalisation et une assurance collective pour compléter votre salaire.
• Une semaine de travail de 40 heures avec 12 jours de RTT supplémentaires à prendre à votre convenance
• Horaires de travail flexibles : début entre 7h30 et 9h00, fin entre 16h00 et 18h30
• Déjeuner offert tous les mardis.
• Possibilités d'évolution professionnelle grâce à des formations internes et externes.

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