Vacature: Technical Support Engineer

RoboJob is een wereldwijde marktleider op het gebied van automatisering en robotisering van CNC-machines. Tot op heden heeft RoboJob wereldwijd meer dan 2.000 robots geïnstalleerd. Naast ons hoofdkantoor in België hebben we in 2020 een Technology Center geopend in Lehrensteinsfeld, Duitsland, en sinds 2021 zijn we ook actief in de Verenigde Staten.

Dankzij onze getalenteerde en ambitieuze medewerkers beschikt RoboJob over alle expertise die nodig is om verder te groeien. Om ons succes in de maakindustrie verder te versterken, zijn we op zoek naar een Technical Support Engineer om ons team te versterken.

Functieomschrijving

Als Technical Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen over onze geautomatiseerde robotcellen. Je analyseert, denkt mee, lost problemen op en begeleidt klanten — op afstand en indien nodig ter plaatse.

Profiel

• Je hebt een diploma in elektromechanica of elektronica-ICT, of beschikt over gelijkwaardige ervaring.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en houdt van technische uitdagingen.
• Je hebt kennis van elektriciteit, machinecommunicatie en CNC-machines.
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en hebt een goede werkkennis van het Engels en Frans.
• Je werkt zelfstandig, maar zoekt actief samenwerking wanneer dat nodig is.
• Je bent leergierig en deelt je technische kennis graag met collega's.
• Je bent flexibel en bereid om af en toe klanten ter plaatse te ondersteunen (zowel in België als in het buitenland).

Belangrijkste taken

• Technische ondersteuning bieden aan klanten (op afstand en ter plaatse).
• Technische problemen in onze robotica-toepassingen analyseren en gerichte oplossingen voorstellen.
• Digitale tools en documentatie gebruiken om klanten van accurate informatie te voorzien.
• Nauw samenwerken met collega’s uit verschillende technische disciplines (mechanica, software, administratie, enz.).
• Technische instructies opstellen en beheren binnen onze digitale serviceomgeving.
• Ideeën aandragen om onze servicekwaliteit continu te verbeteren.
• Deelnemen aan een roulerend ondersteuningsschema, waarbij afwisselend op afstand en ter plaatse assistentie wordt verleend.

Wat wij bieden

• Een dynamisch, jong en gedreven team binnen een innovatief en snelgroeiend bedrijf.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals maaltijdcheques (€ 10/dag), een ziekenhuisverzekering en een collectieve verzekering als aanvulling op je salaris.
• Een 40-urige werkweek met 12 extra ADV-dagen (arbeidsduurverkorting) om op je eigen tempo van te genieten
• Flexibele werktijden: begin tussen 7.30 en 9.00 uur, einde tussen 16.00 en 18.30 uur
• Elke dinsdag lunch op kosten van het bedrijf.
• Mogelijkheden voor professionele groei door middel van interne en externe opleidingen.

Geïnteresseerd? Solliciteer dan via het onderstaande formulier.