Technical Support Engineer

RoboJob is internationaal marktleider in de automatisering en robotisering van CNC-machines. Vandaag heeft RoboJob al meer dan 1.700 robots in binnen- en buitenland geïnstalleerd. Niemand in onze industrie doet ons dat na. Behalve ons hoofdkantoor in Heist-op-den-Berg openden we in 2020 ook een Technology Center in Lehrensteinsfeld, Duitsland en sinds 2021 ook een vestiging in de USA.

Dankzij onze talentvolle en ambitieuze medewerkers heeft RoboJob alle knowhow in huis om verder te groeien. Om ons succes verder te zetten in de verspanende industrie, zijn we op zoek naar een Technical Support Engineer.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je wordt dagelijks ‘gechallenged’ over allerhande technische vragen over de robotapplicaties die we bij klanten geïnstalleerd hebben. Je analyseert de situatie en reikt oplossingen aan die onze klanten in staat stellen meteen weer aan de slag te kunnen.
• Je vindt vlot je weg in verschillende technische programma’s en digitale tools die je het leven makkelijker maken.
• Je gaat zelfstandig op zoek naar technische antwoorden en innovatieve oplossingen. Indien nodig kan je terecht bij je collega’s die elk expert zijn in verschillende technische vakdomeinen (software, mechanica, elektriciteit, machinecommunicatie, administratie, …). Indien nodig maak je een offerte op maat en zorg je ervoor dat iedereen op de hoogte is van jouw innovatieve oplossing.
• Je geeft technische ondersteuning aan de internationale gebruikers van onze geïnstalleerde robotapplicaties. Zo zorg je voor goed geïnformeerde klanten die probleemloos met onze installaties kunnen werken. Hiervoor creëer en gebruik je instructiedocumenten in ons digitaal servicecenter.
• Je bouwt je eigen expertise op rond robotica, elektromechanica, datacommunicatie, … en deelt deze kennis met andere collega’s in onze digitale tools.
• Zodra je voldoende bent opgeleid en ingewerkt, zal je als ‘Technical Support Engineer’ meedraaien in een beurtrolsysteem waarin je afwisselend ofwel ‘remote’ support geeft vanuit België, ofwel ‘on-site’ support bij klanten in het buitenland
• Enkele keren per maand bezoek je onze klanten in binnen- en buitenland om hen ter plaatse te ondersteunen wanneer dit nodig blijkt. Deze verplaatsingen blijven beperkt tot enkele keren per maand en vinden plaats tijdens de werkweek.

Profiel en vaardigheden

• Je beschikt over een relevant diploma in elektromechanica of elektronica-ICT en/of je hebt relevante ervaring opgedaan.
• Je houdt ervan technische vraagstukken op te lossen en bent een echte doorzetter.
• Je communiceert vlot en aangenaam, maar je kan ook goed luisteren om vervolgens met nieuwe informatie je analyses te maken.
• Je bent technisch sterk, vooral op vlak van elektriciteit en machinecommunicatie, en bent vertrouwd met CNC-machines.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een degelijke basiskennis van het Frans en het Engels. Je kent Duits of staat ervoor open om deze taal te leren kennen.
• Je komt graag in contact met verschillende mensen in verschillende culturen.

Aanbod

• Je komt terecht in een dynamisch, jong en gedreven team in de boeiende en innovatieve omgeving van een groeibedrijf.
• Je kunt je kennis verder opbouwen in een breed spectrum van technische disciplines op een hoog niveau.
• Je hebt veel variatie in contacten met klanten, collega’s en leveranciers.
• Je krijgt een competitief salaris met extralegale voordelen en alle nodige tools en opleidingen om jouw skills verder te ontplooien.
• Je krijgt alle kansen om verder door te groeien naar een andere functie of een ander team.

Interesse? Stuur ons dan jouw motivatiebrief en cv.

We zijn niet geïnteresseerd in de diensten van uitzendbureaus. Gelieve geen contact met ons op te nemen via deze sollicitatie.